患者常问我们的问题

我们协调在中国就医过程中非临床的那一半：把你的病例匹配到医院和科室、预约挂号、安排接送与住宿、提供双语协调员和口译、协助准备签证邀请函、处理你的病历资料，以及在你回国之后继续保持联系。

每一个诊断和治疗决定，都由接诊医院的执业医师作出，不是我们——见医疗免责声明。

不是。我们协调诊断与体检、肿瘤评估与治疗、助孕与试管周期、骨科与心脏外科手术、康复与中医项目、口腔与眼科治疗，以及远程二次意见。

我们帮不上的是急诊：需要紧急处理时，请联系当地急救——中国大陆是 120——或直接去最近的急诊科，事后再联系我们。

由接诊医院的执业医师决定，永远不是协调员。我们是患者协调公司，不是医院，也不从事医疗行为：我们不雇医生给你治病，也不会替你解读影像、化验或治疗选项——诊断、术式和书面治疗方案，都由主诊医生或科室签署。你本国的医生，仍然负责出行前后属于他的那些决定，详见医疗免责声明。

可以。远程评估——你的病历、影像，加上一次与具名专科医生的视频门诊——可以在出行前安排；对某些疾病来说，这一步就已经把问题解决了，根本不用跑一趟。视频由你的协调员安排，需要时由他口译，事后给你一份书面小结。在咨询表单上注明你只要远程意见；专科视频门诊的收费标准见服务费页面。

不会。口译是服务的一部分，不是额外项目：你的协调员陪同每一次门诊、检查和操作，在知情同意沟通中现场口译，你带回国的病历也是双语的。在国际部，通常至少有一位医生或个案管理师能说英语；国际部之外就不太稳定——这正是协调员存在的意义。资料按你自己的语言发来，并在咨询表单上写明你希望使用的语言。

取决于你的国籍和停留时间：免签入境对五十多个国家开放，最多 30 天；240 小时过境免签适合短行程，但需要持有前往第三国的联程机票；S2 医疗签证每次入境可停留 30–180 天，超过 180 天则是 S1。如果不确定哪条路径匹配你的康复期，可以在签证页面做一次入境路径自查，或者直接问我们，我们会告诉你该准备哪些材料。

由我们替你办。医院接收你的转诊后，国际部会出具邀请函——姓名与护照完全一致，写明治疗类型、科室、预计时长和费用区间，并盖医院公章、附授权签字。通常 2–3 个工作日出具，已包含在服务费里；随行家属的邀请函我们一并申请。请把护照资料页和病历一起发来，确保姓名一致；完整材料清单见签证页面。

取决于你入境的路径：免签入境最多 30 天，240 小时过境免签是 10 天且不能延期，S2 医疗签证每次入境可停留 30–180 天。如果治疗超出允许停留期，要在到期之前向当地出入境管理局申请延期，并附医院出具的继续治疗证明——这份证明和延期材料由我们准备。不要一边等材料一边逾期停留；机票也请订可改签的，因为任何医院在检查你之前都不会保证住院天数。入境路径与延期步骤见签证协助。

可以——配偶、父母、子女或照护者能以同一医疗事由申请随行，他们的邀请函我们也一并准备。多数医院允许一名陪护进入病房和门诊；能否在病房过夜取决于医院和病房类型，我们会在你预订之前确认清楚。无论哪种情况，我们都能安排步行范围内的住宿。陪同人员签证支持见服务费页面。

先办三件事：护照在你回国之后至少还有六个月有效期，并留有两页相邻的空白页；入境方式确认好；旅行保险要覆盖医疗转运。出发前准备两条付款通道——绑定国际卡的支付宝或微信支付，加上用于大额账单的银行转账——因为不少医院窗口不收境外信用卡。落地前 72 小时内填好电子入境卡，并留一份打印件或截图；药品带原包装；需要协助就提前告知航空公司。清单见来华准备与签证协助。