Как мы работаем
От вашего первого сообщения до наблюдения дома
Один координатор, один письменный план и никакой оплаты, пока вы не решите двигаться дальше. На этой странице весь процесс изложен в том порядке, в каком он происходит, включая то, что от нас не зависит.
Независимая координация пациентов. Нулевая наценка на счёт клиники. Не является медицинским советом.
Четыре этапа
Что мы делаем на самом деле, этап за этапом
Каждый случай проходит через одни и те же четыре этапа. Клиническое содержание меняется — координация нет.
Консультация
Вы отправляете документы через форму консультации. Координатор разбирает их вместе с врачом нашей команды, обращается в отделения, которые действительно лечат ваше заболевание, и возвращается с предложением больницы, именем конкретного специалиста и письменным диапазоном стоимости.
Приезд
Мы оформляем приглашение для визы, бронируем жильё в шаговой доступности от больницы, встречаем вас в аэропорту и берём на себя практическую сторону поездки: местную SIM-карту, мобильные платежи, регистрацию в больнице и ваш маршрут — всё в одном месте.
Лечение
Ваш двуязычный координатор сопровождает каждую консультацию, обследование и процедуру, переводит в реальном времени и пишет короткую ежедневную сводку для родных. Вас принимает один и тот же врач, когда это позволяет отделение.
Восстановление и отъезд
Реабилитация, поддержка методами традиционной китайской медицины там, где она помогает, жильё для восстановления, двуязычная выписка, снимки на диске и письменный план дальнейшего наблюдения, который можно передать вашему врачу дома.
Типичная поездка
21-дневная поездка на операцию, день за днём
Это реалистичный график для плановой операции с неосложнённым восстановлением — эндопротезирование колена или тазобедренного сустава, операция на жёлчном пузыре, операция на щитовидной железе и подобное. Сложная онкология, кардиохирургия и лечение бесплодия идут в другом ритме, и каждую дату назначает больница, а не мы.
День 0 — первое обращение
Вы отправляете одно сообщение
Воспользуйтесь формой консультации или напишите нам напрямую. Расскажите о диагнозе, о том, что уже было испробовано, и о том, что вы надеетесь решить. Приложите документы, которые у вас уже есть, — на этом этапе их не нужно переводить или заверять.
День 1 — изучение документов
Координатор читает вашу историю
Один координатор берёт ваше дело под личную ответственность и разбирает документы вместе с врачом нашей команды. Если Китай — не лучший вариант для вашего состояния или сроки не подходят, мы говорим об этом сразу, а не позже.
Дни 2–4 — подбор больницы
Мы обращаемся в отделения, которые лечат ваше заболевание
Мы связываемся с международными отделениями, которые на потоке ведут вашего профиля пациентов, — обычно с двумя или тремя, — и запрашиваем имя специалиста, ближайшее окно для приёма и ориентировочную цену. Вам сообщают, в какие больницы мы обратились и почему.
Дни 4–7 — письменная смета
Вы получаете письменный диапазон стоимости
Международное отделение больницы выдаёт детализированный диапазон по собственному опубликованному тарифу для иностранных пациентов. Наш фиксированный гонорар указывается отдельно. Мы ничего не нацениваем, и вы можете взять этот диапазон с собой и сравнить с любым другим вариантом.
Дни 7–9 — решение и документы
Вы принимаете решение, затем мы начинаем оформление
Если вы согласны, депозит резервирует услугу и ставит ваше дело перед больницей. Мы оформляем приглашение для визы, обычно в течение двух-трёх рабочих дней, и подтверждаем дату первого приёма.
День 9 — приезд
Встреча в аэропорту и обустройство
Координатор встречает вас в зале прилёта и отвозит в жильё рядом с больницей. Первый день посвящён практическим вещам: местная SIM-карта, мобильные платежи, регистрация в международном отделении и распечатанный маршрут.
День 10 — предоперационное обследование
Анализы, визуализация и осмотр анестезиолога
Предоперационное обследование обычно занимает один-два дня: анализы крови, визуализация, оценка состояния сердца и анестезиологический осмотр. Ваш координатор переводит на каждом приёме и в тот же вечер отправляет родным короткую сводку.
День 12 — процедура
Операция или основной день лечения
Ведущую роль играет лечащая команда. Ваш координатор остаётся в больнице в течение всего дня, занимается оформлением согласия и переводом и пишет родным, как только вы оказываетесь в палате пробуждения.
Дни 14–16 — восстановление в стационаре
Восстановление в палате с ежедневными обходами
Лекарства, обработка раны, обезболивание и первые попытки двигаться. Мы записываем каждый вопрос, на который вы хотите получить ответ, и следим, чтобы он дошёл до лечащего врача, а не потерялся в переводе.
День 17 — выписка
Выписка и жильё для восстановления
Вы покидаете больницу с двуязычной выпиской, письменным списком лекарств и датами оставшихся контрольных приёмов. Большинство пациентов переезжают на последние несколько дней в более тихое жильё для восстановления, а не летят домой сразу.
Дни 19–20 — контроль и документы
Финальный осмотр и комплект ваших документов
Заключительный приём подтверждает, что вам можно лететь, и определяет, на что следует обращать внимание. Вы получаете полный комплект документов: выписку, протокол операции, патоморфологию, снимки на диске и переведённую сводку для вашего врача.
День 21 — возвращение домой
Полёт домой с письменным планом наблюдения
Мы подтверждаем ваши рейсы, организуем трансфер в аэропорт и выдаём график наблюдения с датами. Ваш координатор остаётся на связи по электронной почте и в WhatsApp после вашего приземления, и мы помогаем вашему местному врачу принять ведение дела.
Дни отсчитываются от вашего первого сообщения, а не от приезда. Отдельные случаи различаются: сроки восстановления, доступность палат и оценка лечащего врача определяют каждую клиническую дату в этом списке.
Подготовка
Что нам нужно от вас
Чем полнее ваша история, тем точнее будет ответ больницы. Присылайте то, что у вас есть, на исходном языке — перевод делаем мы, и для клинического разбора заверенные копии не нужны.
Медицинские документы
Всё, что показывает, какие результаты уже получены и что уже было испробовано.
- Актуальный диагноз или клиническое заключение от лечащего врача с датой его составления
- Выписки из всех госпитализаций за последние пять лет
- Снимки на диске или исходные файлы DICOM вместе с заключениями по визуализации
- Результаты лабораторных исследований, включая онкомаркеры, посевы и любые специализированные панели
- Заключения патоморфологии и биопсии с указанием номера блока или стекла, если он у вас есть
- Список лекарств с дозами и указанием, как долго вы принимаете каждое из них
- Протоколы операций и сведения об имплантах по всем перенесённым операциям
- Сведения об аллергиях и прививочный сертификат, если лечение может повлиять на иммунную систему
Поездка, документы и оплата
Достаточно, чтобы точно рассчитать стоимость и подготовить письмо для визы.
- Страница паспорта с личными данными для пациента и для каждого, кто едет с вами
- Действующая китайская виза или вид на жительство, если она у вас уже есть
- Полис туристического страхования и номер круглосуточной службы помощи страховщика (24 часа)
- Способ оплаты, которым вы планируете пользоваться, — карта или банковский перевод; сами данные карты не присылайте
- Контактные данные человека дома, который будет нашей точкой связи
- Короткая записка вашими словами о том, чего вы ждёте от поездки
Если документов пока нет
Это не проблема. Расскажите о симптомах, о городе, в котором вы находитесь, и о том, что вам уже говорили, и мы подскажем минимальный набор обследований, которые стоит пройти на месте до консультации специалиста. Чего мы не можем — это самим толковать снимок или анализ крови: это дело врача, и происходит оно в больнице.
Вопросы о процессе
Практические вопросы, которые пациенты задают до того, как что-либо отправить. Здесь нет медицинских советов.
Что можно решить до покупки билетов?
Почти все клинические и финансовые вопросы. Изучение документов, выбор больницы, имя специалиста, ближайшее окно для приёма и письменный диапазон стоимости от больницы — всё это происходит до того, как вы что-либо бронируете. Что нельзя зафиксировать заранее, так это точную длительность пребывания: ни одна больница не даст такой гарантии, пока не осмотрит вас. Поэтому большинство пациентов берут гибкие билеты или билеты с возможностью обмена.
Нужно ли ехать в Китай только ради второго мнения?
Нет. Сначала можно организовать дистанционный разбор — документы, снимки и видеозвонок со специалистом, — и для некоторых состояний этого достаточно, чтобы решить вопрос вообще без поездки. Ваш координатор организует звонок, переведёт, если это нужно, и после него пришлёт вам письменное заключение. Отметьте в форме консультации, что вам нужно только дистанционное мнение.
Может ли кто-то из родных поехать со мной и оставаться в палате?
Поехать с вами — да, и это обычная практика. А вот сможет ли сопровождающий остаться на ночь в палате, зависит от больницы и типа палаты: в одних международных отделениях разрешают одного сопровождающего в одноместной палате, в других — нет. Правило вашей больницы мы подтверждаем до бронирования, и в любом случае можем организовать жильё в шаговой доступности.
Что, если смета больницы окажется неверной?
Смета — это письменный диапазон, а не предельная сумма. Расходы меняются, когда пребывание затягивается, когда возникает осложнение или когда вы и ваш врач выбираете импортный имплант либо таргетный препарат вне базового пакета. Больница выдаёт пересмотренную смету, прежде чем выходить за рамки согласованного плана.
Что, если лечение займёт больше времени, чем позволяет виза?
Короткие поездки часто покрываются безвизовым въездом, но лечение, выходящее за пределы разрешённого срока пребывания, требует продления или другой категории визы. Медицинская виза S2 позволяет находиться в стране 30–180 дней за один въезд и может быть продлена внутри Китая, пока лечение продолжается. Мы готовим письмо из больницы и помогаем с документами на продление.
Какая поддержка будет после моего возвращения домой?
За вами остаётся тот же координатор. Мы остаёмся на связи по электронной почте и в WhatsApp по вопросам о лекарствах, обработке раны, направлениях на приёмы и комплекте документов, а также переводим всё, что нужно вашему врачу. Если после возвращения появится осложнение, мы можем связать вашего местного врача с лечащим отделением в Китае.
Чего мы не можем — это заниматься медициной на расстоянии: любое клиническое решение после выхода из больницы принадлежит врачу, который вас осматривает.
Начните с одного сообщения
Отправьте документы на hello@chinamedicalguides.com или воспользуйтесь формой консультации. Координатор ответит в течение одного рабочего дня: предложит больницу, назовёт конкретного специалиста и письменный диапазон стоимости — бесплатно и без обязательства ехать.